Une d\u00e9marche qualit\u00e9 au service des besoins des citoyens<\/strong><\/p>\n

Dans chaque France Services, les agents polyvalents sont form\u00e9s par exemple pour\u00a0:<\/p>\n

\n
• donner une information de premier niveau (accompagnement dans les d\u00e9marches quotidiennes)<\/li>\n
• mettre \u00e0 disposition et accompagner l\u2019utilisation d\u2019outils informatiques (cr\u00e9ation d\u2019une adresse e-mail, impression ou scan n\u00e9cessaires \u00e0 la constitution de dossiers administratifs)<\/li>\n
• aider aux d\u00e9marches en ligne (navigation sur les sites des op\u00e9rateurs, simulation d\u2019allocations, demande de documents en ligne, etc.)<\/li>\n
• r\u00e9soudre des cas complexes en s\u2019appuyant sur un correspondant r\u00e9f\u00e9rent au sein des r\u00e9seaux partenaires<\/li>\n<\/ul>\n

  Un minimum de partenaires pr\u00e9sents<\/strong><\/p>\n

  Chaque France Services permet de r\u00e9aliser des d\u00e9marches aupr\u00e8s des partenaires nationaux\u00a0:<\/p>\n

  \n
  • la Caisse d’allocations familiales (CAF)<\/li>\n
  • les minist\u00e8res de l’Int\u00e9rieur et de la Justice<\/li>\n
  • les services des imp\u00f4ts et de la direction g\u00e9n\u00e9rale des Finances publiques (DGFIP)<\/li>\n
  • la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV)<\/li>\n
  • la Caisse nationale d’assurance maladie (s\u00e9curit\u00e9 sociale)<\/li>\n
  • la Mutualit\u00e9 sociale agricole (MSA)<\/li>\n
  • P\u00f4le emploi<\/li>\n
  • La Poste<\/li>\n<\/ul>\n

    Quelques chiffres<\/strong><\/p>\n

    Cette nouvelle ambition s\u2019appuie sur une refonte du r\u00e9seau existant des 1 340 Maisons de Services Au Public (MSAP) qui pourront devenir des points France Services en atteignant les nouvelles exigences de qualit\u00e9 de services.<\/p>\n

    En octobre 2020, 856 premi\u00e8res France Services ont ouvert en m\u00e9tropole et dans les territoires ultramarins.<\/p>\n

    France services – Terre d’eau<\/strong><\/p>\n

    La Communaut\u00e9 de Communes Terre d\u2019Eau a obtenu en octobre 2020 le label France Services pour son projet.<\/p>\n

    Locaux<\/strong><\/p>\n

    France Services est situ\u00e9e au sein de la Maison Ressources \u00e0 Vittel (29 rue Fran\u00e7ois Richard), gr\u00e2ce \u00e0 un partenariat avec la Ville, propri\u00e9taire des locaux. Ces locaux sont ainsi mutualis\u00e9s avec le CCAS vittellois.<\/p>\n

    France Services dispose ainsi :<\/p>\n

    \n
    • d\u2019un point d\u2019accueil<\/li>\n
    • de bureaux confidentiels pour les rendez-vous avec les partenaires<\/li>\n
    • d\u2019un espace num\u00e9rique avec acc\u00e8s libre \u00e0 deux ordinateurs, Internet, imprimante scanner<\/li>\n
    • deux salles modulables permettant d\u2019organiser des formations, ateliers, r\u00e9unions, etc.<\/li>\n<\/ul>\n

      Accessibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

      Les locaux de la Maison Ressources de Vittel sont accessibles aux Personnes \u00e0 Mobilit\u00e9 R\u00e9duite gr\u00e2ce \u00e0 une rampe ext\u00e9rieure.<\/p>\n

      Le service de transport \u00e0 la demande de la communaut\u00e9 de communes Terre d\u2019Eau permet \u00e0 chaque habitant de la Com-Com d\u2019\u00eatre d\u00e9pos\u00e9 \u00e0 la Maison Ressources, en \u00e9tant pris en charge depuis son domicile.<\/p>\n

      La navette Navig\u2019eaux reliant les villes de Vittel et Contrex\u00e9ville, dessert \u00e9galement la Maison Ressources.<\/p>\n

      Horaires d\u2019ouverture<\/strong><\/p>\n

      Le label France Services impose un minimum d\u2019ouverture de 24 heures par semaine sur cinq jours.<\/p>\n

      \n
      • Lundi : 8 h 30 \u2013 12 h<\/li>\n
      • Mardi : 8 h 30 \u2013 12 h<\/li>\n
      • Mercredi : 8 h 30 \u2013 12 h \/ 13 h 30 \u2013 16 h 45<\/li>\n
      • Jeudi : 8 h 30 \u2013 12 h \/ 13 h 30 \u2013 16 h 45<\/li>\n
      • Vendredi : 8 h 30 \u2013 12 h<\/li>\n<\/ul>\n

        Partenaires<\/strong><\/p>\n

        En plus des op\u00e9rateurs nationaux, de nombreux partenaires sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents \u00e0 la Maison Ressources tels que\u00a0: Mission locale, F\u00e9d\u00e9ration M\u00e9dico Sociale, CAP Emploi 88, CSAPA\u2026<\/p>\n

        Des agents polyvalents et form\u00e9s<\/strong><\/p>\n

        L\u2019accueil dans chaque France Services est assur\u00e9 par deux agents polyvalents et form\u00e9s.<\/p>\n

        Il s\u2019agit ici de Christine Poinsot, agent de la communaut\u00e9 de communes Terre d\u2019Eau, et Camille Arland, agent du CCAS de Vittel, mis \u00e0 disposition de la Com-Com.<\/p>\n

        Pour contacter France Services<\/strong><\/p>\n

        \n
        • Par mail : franceservices@cc-terredeau.fr<\/strong><\/li>\n
        • Par t\u00e9l\u00e9phone :<\/li>\n
        • 06 17 97 26 52<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Contexte En avril 2019 le Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique a d\u00e9cid\u00e9 la mise en place d\u2019un r\u00e9seau France Services, qui […]<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":17894,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29,37,38],"tags":[257,5918,1434,77],"acf":[],"yoast_head":"\n