Ce service, unique en France, r\u00e9pond aux appel et aux courriels des habitants des 10 d\u00e9partements de la r\u00e9gion Grand Est \u00e0 la place de leurs tr\u00e9soreries locales.<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe renseigne les usagers sur les sommes dues, et les accompagne dans le cadre des d\u00e9marches de contestation, ainsi que pour le paiement sur internet et propose le paiement par carte bancaire par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La demande de nos concitoyens est forte pour contacter les <\/em>services publics sans devoir se d\u00e9placer.\u00a0\u00bb<\/em> commente le Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint des Finances Publiques, Antoine MAGNANT. \u00ab\u00a0Pour \u00e0 la fois r\u00e9pondre \u00e0 cette attente, mais \u00e9galement pour am\u00e9liorer le paiement des amendes, la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Finances publiques a install\u00e9 \u00e0 Epinal en octobre 2022, un centre de contact exclusivement d\u00e9di\u00e9 aux amendes.\u00a0\u00bb<\/em> poursuit-il.<\/p>\n

Cette installation a \u00e9t\u00e9 permise par la relocalisation des services publics dans les villes moyennes ou plus petites et par la candidature d\u2019\u00c9pinal dans ce cadre.<\/p>\n

D\u00e9sormais, il accueille depuis le 1er octobre 2024, 14 nouveaux d\u00e9partements et 12 nouveaux collaborateurs pour cette troisi\u00e8me et derni\u00e8re vague de d\u00e9ploiement du service, soit 36 d\u00e9partements, de Brest \u00e0 Strasbourg.<\/p>\n

Ce service, unique en France, r\u00e9pond donc aux appels et aux courriels des habitants des 36 d\u00e9partements du Grand Est, de Bourgogne Franche-Comt\u00e9, du Centre Val-de-Loire, du Pays de Loire, de Bretagne et de 3 d\u00e9partements du sud de la Normandie, \u00e0 la place de leurs tr\u00e9soreries locales.<\/p>\n

Sp\u00e9cialement form\u00e9s aux amendes, les 46 t\u00e9l\u00e9conseillers r\u00e9pondent aux questions \u00e0 des horaires plus larges que les tr\u00e9soreries actuelles : du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 17h.
\nIls peuvent notamment fournir des renseignements g\u00e9n\u00e9raux ( modalit\u00e9s de paiement, total des amendes dues, poursuites en cours) ou mettre \u00e0 jour votre dossier.
\nLes redevables d\u2019amendes peuvent contacter le CCA pour obtenir des informations sur leurs amendes, ou pour payer en une ou plusieurs fois par carte bancaire par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Ils re\u00e7oivent 20 000 appels en 2022, 220 000 appels en 2023, 600 000 attendus en 2024. Pr\u00e8s de 6 000 000 euros ont \u00e9t\u00e9 encaiss\u00e9s depuis octobre 2022.<\/p>\n