Face \u00e0 la croissance hors norme du nombre de cas, l\u2019Assurance Maladie informe donc aujourd\u2019hui majoritairement les personnes test\u00e9es positives au Covid-19 (patients z\u00e9ro) par SMS personnalis\u00e9s. Ces SMS ne sont pas doubl\u00e9s d\u2019un appel. Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques sont en effet r\u00e9serv\u00e9s aux personnes n\u2019ayant pas de num\u00e9ro de portable.<\/p>\n

Ce syst\u00e8me de contact par SMS a \u00e9t\u00e9 mis en place pour permettre aux usagers de r\u00e9aliser rapidement et en toute autonomie les d\u00e9marches administratives indispensables \u00e0 leur isolement.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, que se passe-t-il en cas de test positif ?<\/h3>\n

D\u00e8s le lendemain, le patient z\u00e9ro re\u00e7oit un premier SMS de l\u2019Assurance Maladie (provenant du num\u00e9ro 38663) destin\u00e9 \u00e0 briser la cha\u00eene de contamination. Ce SMS l\u2019invite \u00e0 recenser – via un lien vers un service en ligne d\u00e9di\u00e9 – les personnes avec lesquelles il a \u00e9t\u00e9 en contact, sans protection suffisante (donc \u00e0 risque de transmission de la maladie), selon un calendrier pr\u00e9cis.<\/p>\n

IMPORTANT<\/h3>\n

A ce jour, cette liste de cas contact n\u2019est pas automatiquement transmise \u00e0 l\u2019Assurance Maladie. Il est donc demand\u00e9 aux patients z\u00e9ro de pr\u00e9venir eux-m\u00eames leurs cas contact et de les inviter \u00e0 consulter les consignes d\u2019isolement et de test qui s\u2019appliquent \u00e0 leur situation sur le site ameli.fr.<\/p>\n

Dans la m\u00eame journ\u00e9e, le patient z\u00e9ro re\u00e7oit un second SMS de l\u2019Assurance Maladie (provenant du num\u00e9ro 38663) destin\u00e9 \u00e0 lui rappeler les consignes sanitaires \u00e0 suivre, selon son sch\u00e9ma vaccinal : conduite \u00e0 tenir, dur\u00e9e d\u2019isolement \u00e0 respecter, tests de surveillance \u00e0 r\u00e9aliser, mesures \u00e0 mettre en place au sein du foyer…<\/p>\n

Si le patient z\u00e9ro n\u2019est pas en mesure de t\u00e9l\u00e9travailler, il doit demander lui-m\u00eame un arr\u00eat de travail sur le site de d\u00e9claration de maintien \u00e0 domicile declare.ameli.fr \/ \u00ab je suis positif au Covid-19 \u00bb. A l\u2019issue de la d\u00e9marche, il doit imp\u00e9rativement exporter une synth\u00e8se de sa d\u00e9claration pour obtenir son attestation d\u2019isolement \u00e0 transmettre \u00e0 son employeur.<\/p>\n

BON A SAVOIR<\/h3>\n

\u00d8 En cas de difficult\u00e9s dans la r\u00e9alisation de leurs d\u00e9marches, les patients z\u00e9ro peuvent se faire aider par ameliBot, le chatBot de l\u2019Assurance Maladie, disponible depuis leur compte ameli.<\/p>\n

\u00d8 Ils peuvent \u00e9galement contacter la plateforme Contact tracing, du lundi au dimanche, de 8 h 30 \u00e0 17 h 30, y compris les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n

Comment s\u2019assurer que le SMS re\u00e7u n\u2019est pas frauduleux ?<\/p>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019Assurance Maladie a fait l\u2019objet, comme d\u2019autres institutions, de tentatives d\u2019hame\u00e7onnage (phishing). Voici quelques points de vigilance pour s\u2019assurer que le message provient bien de l\u2019Assurance Maladie :<\/p>\n

\u00d8 par SMS ou mail, l\u2019Assurance Maladie ne demande jamais de fournir des coordonn\u00e9es personnelles (n\u00b0 de S\u00e9curit\u00e9 sociale, n\u00b0 de carte bancaire ou RIB\/IBAN…)<\/p>\n

\u00d8 par t\u00e9l\u00e9phone, les conseillers de l\u2019Assurance Maladie peuvent donner des informations qu\u2019ils sont seuls \u00e0 conna\u00eetre (nom du m\u00e9decin traitant, nom du patient z\u00e9ro (s\u2019il a donn\u00e9 son accord explicite) si les appel\u00e9s sont ses cas contact…)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En cette p\u00e9riode de vague \u00e9pid\u00e9mique gigantesque, l\u2019Assurance Maladie adapte les modalit\u00e9s du Contact tracing pour continuer d\u2019assurer sa mission […]<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":11641,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22,14,5],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n